银行业人工智能化提速！以后你听到的银行客服可能都是机器人丨视点

人工智能取代人类工作的情形正在金融行业加速上演，花旗CEO称花旗在美国呼叫中心的成千上万个工作岗位将被机器取代。

此前花旗就表示，未来将大量启用机器人，花旗有40%的运营职位，是完全可以用机器来替代的。

彭博社分析师称，这并不奇怪，未来自动化将大量取代重复性的工作。预计到2025年，华尔街将有10%的投行岗位被人工智能取代。机器人替代人工，在降低成本的同时，可以提高工作效率，保持银行盈利增长。

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