养老之忧，如何解？丨头脑风暴

人人都会老，变老不是问题，但如何实现高质量养老却是每一个人都无法回避的问题。截至2022年末，全国 60岁及以上人口占总人口比重达到 19.8%。据国家卫健委数据，2035年左右，我国60岁及以上老年人口在总人口中的占比将超过 30%，从而进入重度老龄化阶段。也就是说，未来社会养老压力在不断增大。如何积极应对人口老龄化，让老年人老有所依、老有所乐？科技，特别是数字化技术无疑将发挥着越来越重要的作用。究竟通过数字化技术，是否能解决我们的养老焦虑？未来养老产业的机会又在哪里？本期《头脑风暴》我们将走进养老院、社区和居家三种养老场景，看养老服务如何实现“智慧”转身？

现场嘉宾观点：

万达信息股份有限公司高级副总裁姜锋：在老龄化的时代，其实大家的焦虑是如何能获得服务。我们上海其实在过去的这些年里面做了很多，包括我们上海推出的长护险的建设，同时我们也通过数字化的一些，包括互联网医疗的服务，可以提供给老人在家里进行慢病管理配药等服务，其实这些都是数字化为养老服务所带来的一些能力的提升。

深兰科技创始人、董事长陈海波：作为人工智能企业，我们特别关注机器人产品在家庭里面的使用，这款产品是深兰推出的一款机器人，它主要就是解决老人陪伴的问题，它可以具备人工智能自主学习和决策、思考、感知的各种能力。我们觉得这可能是我们的第一步。

联通（上海）产业互联网有限公司大健康行业首席陆圣岳：整个养老产业，我们说核心还是为老人来提供服务的。刚才提到的一键叫车，一键预约挂号，还有一键的呼叫，咨询一些最新的养老政策，这块我们是免费提供这样的平台，和运营商的宽带产品进行绑定来给C端。第二块，针对B端和G端，我们现在也是整合了街道、社区属地的一些服务资源，来提供给社区和居家的老人。

德勤管理咨询中国生命科学与医疗行业合伙人唐正晔：从中国市场大健康趋势来看，未来应该是围绕某一类人群，某一些特定的健康管理的需求，它其实应该是提供一个一站式、全链条式的整体解决方案，这时候其实就更需要我们一些创新的社会企业跟资本入局。比如我们在日本，看到非常大的一家整体的养老服务解决方案的一个企业是倍乐生，它是沿着养老服务的整体需求，从预防到医治到康复等全面打通了，所以它的盈利性、盈利能力可能也更强。

上海长三角区域养老服务促进中心理事长冯建光：养老所有的核心要围绕着一个生活来，因为如果不是客户真正的需求，他不会去为之买单，就是说需求和有效需求之间的关系。我想这也是可能（企业）很困惑的，就是我提供了大量安全智慧养老院的建设，我提供了各种各样的硬件服务，我提供了各种所谓的数字化技术，但是如果没有一个有效需求的满足供给的话，那他的整个购买怎么来解决。

上海功承瀛泰律师事务所高级合伙人章煦春：我感觉今天我们的嘉宾们提出了一个很好的图谱，就是我们未来数字养老现在的一些图谱，但是这些图谱我们能不能推广到我们所有的社区？同时，刚刚沈教授讲到的，我们的数据共享，这个共享可能不仅仅是在一个社区进行共享，而且它能不能做到说我们全上海的，当我们的老人可能会跨区域去生活的时候，那么也能够进行共享。

复旦大学社会发展与公共政策学院教授、副院长沈可数字化养老是一个非常有益的探索，它一方面不仅是弥合了养老人力资源的短缺，还有更重要的，它非常快地提升了养老服务的一个效率和它的一个精准度。从未来看，一个就是说要加强对于养老护理人员的一个技能培训。第二个，就是说精神需求，人文关怀。我觉得一个新技术的应用，它会需要一段的时间，一旦接受之后，这是一个非常广阔的市场。

总编辑评论

第一财经总编辑杨宇东：我们今天这个话题确实很有新意也很有现实的必要性，因为前面所说的很多短板很难一蹴而就地解决，比如我国的老年医护专业领域人才短缺，但是数字化，高科技的技术手段确实能够发挥重要的替代作用。所以这个方向非常值得各界的重视和关注，我们也看到很多政府机构、医疗机构和企业都关注到了这个方向，现在需要解决的难题可能不在于各方的认知问题，而是在于如何能够加大投入的力度，特别是如何在服务的需求方、服务和技术的供给方、服务的支付方这三者之间要高效地打通，使得现有的数字化技术可以更广地覆盖养老人群，这方面需要相关各方尤其是政府部门基于基层经验，做好顶层设计。